Ne primate push obavijesti o aktivnostima alata, upozorenjima o krađi ili ažuriranjima aplikacije.

1. U postavkama uređaja omogućite obavijesti za aplikaciju MILWAUKEE® ONE-KEY™.

2. Provjerite postavke obavijesti unutar aplikacije.

3. Provjerite ima li aplikacija dopuštenje za slanje obavijesti.

4. Onemogućite optimizaciju potrošnje baterije za aplikaciju.

5. Dopustite rad aplikacije u pozadini.

6. Provjerite funkcioniraju li obavijesti tako da ručno zaključate ili otključate alat.

7. Ako obavijesti i dalje ne funkcioniraju, ponovno pokrenite uređaj.

Alat kompatibilan sa sustavom ONE-KEY™ nije moguće dodati u evidenciju opreme, bar kod nedostaje ili je isteklo vrijeme za uspostavljanje veze.

1. Provjerite je li alat kompatibilan sa sustavom ONE-KEY™ – potražite oznaku s logotipom.

2. Uključite alat i provjerite je li baterija napunjena.

3. Ako bar kod nedostaje ili je oštećen, upotrijebite opciju „Ručni unos”.

4. Ručno unesite broj modela s natpisne pločice alata.

5. Najprije uspostavite Bluetooth® vezu, a zatim dodajte alat u evidenciju opreme.

6. Pokušajte dodati alat na drugoj lokaciji s boljom povezivošću.

7. Ažurirajte aplikaciju i pokušajte ponovno.

8. Ako je riječ o rabljenom alatu, obratite se korisničkoj podršci.

Korisnici očekuju mogućnost praćenja standardnih MILWAUKEE® baterija koje nisu standardno kompatibilne sa sustavom ONE-KEY™.

Važne informacije

1. Ugrađenu funkciju praćenja trenutačno imaju samo baterije MXF XC406, MXF XC608 i MXF HD812.

2. Standardne baterije M18™ i M12™ nemaju ugrađene Bluetooth® module.

3. Kako biste omogućili praćenje, na baterije postavite Bluetooth® uređaje za praćenje TICK™.

4. Za poboljšano praćenje koristite novije Bluetooth® identifikacijske oznake opreme.

5. Ručno dodajte baterije u evidenciju opreme radi vođenja evidencije.

6. Razmotrite prelazak na baterije s mogućnošću praćenja kada postanu dostupne.

Prilagođene postavke alata vraćaju se na zadane vrijednosti nakon uklanjanja ili pražnjenja baterije.

1. Prije uklanjanja baterije uvijek sinkronizirajte postavke s oblakom.

2. Nakon umetanja baterije odmah se ponovno povežite s alatom.

3. Pokrenite prisilnu sinkronizaciju otvaranjem postavki alata u aplikaciji.

4. Spremite više unaprijed definiranih konfiguracija kao sigurnosnu kopiju.

5. Ažurirajte firmver alata na najnoviju verziju.

6. Upotrijebite funkciju „Vrati postavke” ako je dostupna.

7. Ako se postavke opetovano ne uspijevaju spremiti, obratite se korisničkoj podršci.

Neobjašnjivi problemi s korisničkim sučeljem, uključujući pogreške u prikazu te unose koji se ne spremaju ili ne prikazuju.

Android:

1. Otvorite Postavke > Aplikacije > ONE-KEY™ > Pohrana > Očisti predmemoriju.

iOS:

2. Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju.

Ažuriranje ne može se dovršiti ili nije moguće ažurirati alat.

1. Napunite bateriju alata.

2. Držite telefon u blizini alata.

3. Nemojte prekidati postupak ažuriranja.

4. Ponovno pokrenite aplikaciju i telefon, a zatim pokušajte ponovno.

Korisnička podrška zatražila je informacije iz odjeljka „Rješavanje problema”.

1. Otvorite aplikaciju ONE-KEY™.

2. Odaberite Postavke > Pomoć > Rješavanje problema (Android/iOS).

Pogreška znači da je alat povezan s drugim korisničkim računom ONE-KEY™.

1. Za prijenos vlasništva obratite se korisničkoj podršci ONE-KEY™.

2. Prodavatelj mora najprije ukloniti alat iz svoje evidencije opreme.

Prilikom učitavanja CSV datoteke pojavljuju se pogreške, nedostaje lokacija ili gradilište ili je naziv podijeljen.

1. Koristite europski portal i službeni predložak.

2. Koristite oglednu CSV datoteku.

3. Izbjegavajte dodatne navodnike, razmake, posebne znakove i različite formate zapisa te koristite jedinstveni format datuma.

CSV datoteka obrađuje se s pogrešnim razdjelnikom – zarezom umjesto točke sa zarezom ili obrnuto.

1. Na računalu sa sustavom Windows pritisnite tipke Win + R.

2. Unesite „intl.cpl”.

3. Kao regionalni format odaberite „Njemački (Njemačka)”.

4. Otvorite „Dodatne postavke”, kao razdjelnik popisa odaberite točku sa zarezom (;) i kliknite „Primijeni”.

Prilikom učitavanja CSV datoteke pojavljuju se pogreške u podacima stupaca ili poljima za lokaciju odnosno gradilište.

1. Koristite izvorni CSV predložak ili oglednu CSV datoteku.

2. U obveznim poljima nemojte koristiti okomite crte, kose crte ili posebne znakove.

3. Dodajte stupce „Lokacija” i „Naziv”.

4. Neobvezna polja možete ostaviti praznima.

5. Koristite samo jednu karticu.

Učitavanje CSV datoteke nije uspjelo, a prikazana poruka o pogrešci nije jasna ili je općenita.

1. Provjerite je li točka sa zarezom postavljena kao razdjelnik popisa.

2. Ponovno spremite datoteku u CSV formatu s UTF-8 kodiranjem.

3. Učitajte datoteku putem web portala.

4. Provjerite regionalne postavke.

Podaci i postavke alata ne sinkroniziraju se između aplikacije i oblaka ili između više uređaja.

1. Na zaslonu evidencije opreme povucite prstom prema dolje kako biste ručno pokrenuli sinkronizaciju.

2. Provjerite stabilnost internetske veze.

3. Potpuno zatvorite aplikaciju i ponovno je pokrenite.

4. Odjavite se s korisničkog računa i ponovno se prijavite.

5. Povežite se s alatom i promijenite jednu od postavki kako biste pokrenuli prisilnu sinkronizaciju.

6. Ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju.

7. Očistite predmemoriju i podatke aplikacije – prije toga izradite sigurnosnu kopiju važnih podataka.

Promjene izvršene na jednom uređaju – telefonu, tabletu ili web portalu – ne prikazuju se na drugim uređajima.

1. Provjerite jeste li na svim uređajima prijavljeni na isti korisnički račun.

2. Na svakom uređaju povucite popis evidencije opreme prema dolje kako biste pokrenuli prisilnu sinkronizaciju.

3. Provjerite imaju li svi uređaji stabilnu internetsku vezu.

4. Pričekajte 5 do 10 minuta kako bi se sinkronizacija s oblakom dovršila.

5. Ponovno pokrenite aplikaciju na svim uređajima.

6. Provjerite koristi li se ista adresa e-pošte korisničkog računa na svim uređajima i sustavima.

U mobilnoj ili web aplikaciji ONE-KEY™ nije moguće spremiti unose u evidenciju opreme.

1. Provedite dijagnostiku s minimalnom količinom podataka (samo model → samo serijski broj → samo bar kod → samo dodjele).

2. Ako nije moguće spremiti ni unos s minimalnom količinom podataka, obratite se korisničkoj podršci.

Korisnik se preusmjerava na sjevernoameričku web stranicu MILWAUKEE® umjesto na portal za regiju EMEA, zbog čega se prikazuju netočne informacije o dostupnosti proizvoda, cijene u američkim dolarima ili pogrešne poveznice za preuzimanje aplikacije.

1. Izravno posjetite web stranicu milwaukeetool.eu ili odgovarajuću web stranicu za svoju državu u regiji EMEA.

2. Ako se automatsko preusmjeravanje nastavi, izbrišite kolačiće preglednika.

3. Spremite ispravnu web adresu za regiju EMEA u oznake preglednika.

4. Provjerite imate li instaliranu verziju aplikacije ONE-KEY™ za regiju EMEA.

5. Nemojte koristiti poveznice koje vam šalju kolege iz SAD-a jer vas mogu preusmjeriti na sjevernoameričku web stranicu.

Tijekom korištenja aplikacije neočekivano se pojavljuje dijaloški okvir s porukom o pogrešci. Riječ je o općoj obavijesti aplikacije uzrokovanoj nakupljanjem podataka u predmemoriji ili kolačića. Nije riječ o sigurnosnom upozorenju i poruka ne znači da postoji problem s korisničkim računom.

1. Zatvorite dijaloški okvir.

2. Android: Otvorite Postavke > Aplikacije > ONE-KEY™ > Pohrana > Očisti predmemoriju.

3. iOS: Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju ONE-KEY™.

4. Nakon čišćenja predmemorije odjavite se i ponovno prijavite.

5. Nisu potrebne nikakve promjene na korisničkom računu – poruka je isključivo informativnog karaktera.

Unos u evidenciju opreme nije moguće spremiti – prikazuje se poruka „Pogreška prilikom povezivanja”.

1. Ponovno unesite podatke.

2. Izbjegavajte posebne znakove i prazna neobvezna polja.

Napomena: Ako se problem nastavi, obratite se timu korisničke podrške ONE-KEY™. Tim korisničke podrške koristi bar kod „0107” za reproduciranje pogreške.