Aplikacija ONE-KEY™ zatvara se odmah nakon otvaranja ili tijekom početnog učitavanja.

1. Prisilno zatvorite aplikaciju i ponovno pokrenite uređaj.

2. Ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju putem trgovine aplikacijama.

3. Očistite predmemoriju aplikacije: Postavke > Aplikacije > MILWAUKEE® ONE-KEY™ > Pohrana > Očisti predmemoriju.

4. Oslobodite prostor za pohranu na uređaju (potrebno je najmanje 1 GB slobodnog prostora).

5. Onemogućite optimizaciju potrošnje baterije za aplikaciju ONE-KEY™.

6. Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju (prethodno izradite sigurnosnu kopiju podataka).

7. Provjerite ispunjava li uređaj zahtjeve kompatibilnosti.

8. Korisničkoj podršci dostavite model uređaja i verziju operativnog sustava.

Aplikacija ne reagira, sporo učitava zaslone ili se zamrzava tijekom uobičajenog korištenja.

1. Zatvorite ostale aplikacije koje rade u pozadini.

2. Ponovno pokrenite uređaj kako biste oslobodili memoriju.

3. Provjerite dostupni prostor za pohranu na uređaju.

4. Ažurirajte operativni sustav uređaja.

5. Očistite predmemoriju aplikacije i privremene datoteke.

6. Ako je evidencija opreme vrlo opsežna (više od 200 unosa), smanjite broj alata u evidenciji.

7. Za bolji rad aplikacije koristite Wi-Fi vezu umjesto mobilnih podataka.

Specifičan problem na uređajima Samsung Note 20 Ultra, kod kojih često dolazi do zamrzavanja i pregrijavanja.

1. Isključite uređaj te istovremeno držite tipke za smanjivanje glasnoće i uključivanje pet sekundi.

2. Zatim držite tipke za povećavanje glasnoće i uključivanje dok se ne pojavi logotip Android.

3. Pomoću tipki za glasnoću pomaknite se do opcije „Wipe cache partition”.

4. Odaberite opciju tipkom za uključivanje i pričekajte završetak postupka.

5. Odaberite „Reboot system now”.

6. Ažurirajte softver Samsung uređaja na najnoviju verziju.

7. U postavkama uređaja omogućite „Način rada visokih performansi”.